Customer reviews Valea Oltului, Romania

Mancarea lasa de dorit.

Conform legii 448/2006, comerciantul trebuie sa asigure parcare gratuita pt persoanele cu handicap, cea ce nu sa intamplat,am platit 5 ron pe zi .

Nu avem

Mancarea era de multe ori rece.

Insuficienta personalului

Frig in camera, caldura nu a fost pe masura asteptarilor

nici una

1.agenia d_stra nu transmite catre hotel condiiile puse de catre clienti-daca sunt rezervate mai multe camere, iar ca mesaj a fost specificat in rezervare sa fie alaturate, nu s-a comunicat. 2.Nu se tie in ce hotel veti fi cazai, rezervarea e facuta pentru Complex, chiar daca se dorete doar un hotel anume.De la dispecerat ni s-a spus ca agenia nu a comunicat ca cele 5 camere pe care le-am avut sunt ale aceluiai grup, dei erau 2/ rezervare, respectiv 3/ rezervare.DaCa SE REZOLVa SI aCESt aSPECt, VOM MaI REZERVa VaCaNtE PRIN aGENtIa DStRa, DaR aLtFEL, NU!!!NU MI SE PaRE NORMaL Ca Sa FaCI REZERVaRE PRINtR-O aGENtIE, DaR NICIO DOLEaNta Sa NU FIE RESPECtata!!!UNDE SUBt DREPtURILE CLIENtULUI CaRE S-a aCHItat DE tOatE OBLIGatIILE

Si acum sa incepem. am ajun la receptie in jurul orei 11:30, am completat fisele de receptie si ne-a fost transmis ca se vor elibera camerele in jurul orei 14:00, ok. Ne-am facut confortabili in barul hotelului si am asteptat. La ora 14:00 ne-au fost imanate cheile camerelor mai exact 3 din cele 5 camere, o camera am primito la ora 14:20 iar ultima camera la ora 14:45, iar cand am intrebat de ce asteptam atat au spus ca nu au fost igienizate camerele si ca ei sunt singurul hotel din calimanesti care mai au check-inul la ora 14:00 restul il au la ora 16:00 lucru care de fata cu noi l-au facut au schimbat afisul cand am cerut socoteala. In plus fata de anii trecuti mai nou se achita si parcare 5 ron pe zi in incinta hotelului. In prima zi (joi) din 4 bazine functionau doar 2 din cauza inlocuirii apei din alte 2 bazine, dar datorita gradului de ocupare nu faceau fata doar 2 bazine, plus ca se primeau si turisti care nu erau cazati in hotel, imaginativa, este cel mai prost management hotelier pe care l-am vazut vreodata, niste oameni foarte prost pregatiti , pornind de la receptioneri, barmani, ospatari, bucatari si pana la director (nota 10 doamnelor de curatenie si bazine). In ultimele 2 zile apa din cele 4 bazine a fost cam rece, mai mult de 26-27 grade nu avea, iar temperatura interioara intre 21 - 23 a oscilat, cam rece dupa parerea mea fata de anii precedenti. Si acum despre partea de restaurant, micul dejun variant si foarte ok, masa de pranz la fel, in schimb la cina cam slab meniul, iar in grupul nostru am avut unii dintre noi multe neplaceri vis a vis de mancare nefacuta , arsa sau lipsa ingrediente (gen ficatei cu ciuperci si sos, unde intro portie era 1 sg ficatel :)) ). Personalul restaurantului, praf, ajungeam la ora 19:00 in restaurant dura 20 de min pana ne aduceau meniurile si alte 30 de minute pana venea cineva sa ne ia comanda, timpul de asteptare pentru a se aduce comanda inca 30-40 de min in total undeva la 1h20 - 1h30 asteptare pana reuseai sa mananci ceva. In ultima seara am stat putin de vorba la un pahar de vin iar la ora 21:45 ne-a spus unul dintre ospatari ca putem sa ne luam paharele sa ne mutam in receptie ca ei vor sa inchida sa plece acasa...urat.

Vreau sa va spun ca atunci cand completam formularul de comanda pe site-ul dvs., este o rubrica de mentiuni unde ne putem expune anumite pretentii de care nu se tine cont, nu i inteleg rostul. Unor turisti veniti in urma noastra li s-a dat camera cu pat dublu, cu vedere catre raul Olt si noua nu....cu toate ca am mentionat acest aspect(ei, nu). apoi, masa festiiva de Craciun a fost un esec. Felul principal cica ar fi fost carne la garnita dar in realitate au fost doua bucatele de carne tari ca pielea unei opinci,cu miros puternic de afumat,doua bucati de carnati fara nici un gust si doi cartofi la cuptor , mai mare rasul, nu am putut manca decat carnatii cu un cartof....au adus un DJ care a bagat numai sarbe mixate de nu puteai sa dansezi pe ritmul acela si apoi a bagat muzica rock...netinand cont ca majoritatea turistilor eram persoane peste 50 de ani, nivelul sunetului foatre inalt..nu puteai comunica nici cu partenerul ..Pentru parcare bani, pentru bratarile cu care se intra la piscinile termale bani...am intrebat un ospatar de ce a fost asa saracuta masa de Craciun si mi-a raspuns ca seful lui de sala a spus ca atat se poate pe bani putini...atunci intreb: pentrui 4 nopti cu masa aceea de Craciun...care numai festiva nu a fost...sunt putini 1880 lei cu transportul nostru..

Dusul foarte mic. Cred ca trebuie schimbat modul de a lua masa, ora de seara, ptr cei ce nu sunt la tratament trebuie schimbata sau cel mai usor ar fi servirea a la liber. Eu nu am stiut de aceasta oportunitate si m.am simtit ca pe vremea raposatului la cantina din tabara de copii. Seara ar trenui altfel de iluminare pe drumul spre bazinul cu apa termala. M.am simtit ca intr.un film de groaza, totul arata sinistru cu aceea lumina, la bazin aceeasi senzatie.

NU EStE CaZUL

programul de televiziune: are numai 24 programe dar nici acestea nu merg toate - sa scrie pe site si pe oferta daca piscina este inclusa; anul trecut piscina inclusa, acum 15 lei !!!!

LIPSa HaLat BaIE

Personal neprietenos, defectiuni (becuri arse, telefon nefunctional, perdele), prea putine lifturi relativ la numarul de camere al hotelului, mai degraba ar trebui cotat la 2,5 stele

La Revelion .mancarea a fost sub orice critica...prost pregatita...paine uscata...doar alba...bauturi...mai deloc...s-a platit si apa care s-a pus impreuna cu singura carafa de vin alb...vinul rosu , fiert care s-a pus in prima zi, a fost pus in carafe si servit ulterior, ca varianta de vin rosu...programul artistic...sub asteptari...

Muzica de Revelion a fost sub orice critica ...La fel si vinul servit la masa de Revelion facut din arome si plante .....Nu sa meritat banii platiti !am platit cu toate ce erau toate serviciile incluse parcarea si intrarea la piscina ptr 3 persoane x 4 zile .

am avut contract pentru hotel Cozia ,dar am fost cazat la hotel Oltul.Nu am avut ac,ces la baza de tratament,la oficiul de cazare,nu s-au purtat cu respect.

Serviciile de la restaurant

Foarte cald in camere. apa termala din piscine era mult prea calda, aproape frigea. Masa, gen cantina. Muzica, sub orice critica. Melodiile erau diversificate dar orchestra si solista nu reuseau sa tina ritmul corect. Foarte greu de dansat. La pachetul de 4 nopti cu pensiune completa, in loc sa se intre cu dejunul si sa se termine cu mic dejunul, au ales sa se intre cu cina si sa termine cu dejunul (care era programat intre 12:30 si 14:30 dar camera trebuia eliberata pana in ora 12). toti cei pe care i-am cunoscut au ales, casi noi, sa renunte la dejunul din ultima zi. In prima zi a trebuit sa ne descurcam, fiecare cum am putut, cu dejunul deoarece restaurantul nu servea meniu la liber.

Nu se face curatenie zilnica in camera, doar la cerere.

Un pic de investitie in baza de tratament...

Micul dejun ar trebui servit in regim de bufet suedez

am avut un pachet de Craciun cu meniu fix, mancare foarte putina si destul de proasta, meniurile copiilor la jumatate fata de cele ale adultilor, neadaptate pentru copii, personalul hotelului deloc amabil (cazarea in camere a durat foarte mult iar repartizarea la masa a fost de cosmar). Programul artistic in seara de Craciun foarte slab iar in data de 26 decembrie nu a fost niciun fel de muzica. Nu exista in camere papuci si halate cu toate ca biletul include acces la piscinele parcului acvatic.

La micul dejun nu aveau in meniu banalul ceai, i se facea economie la erveele.

La banii platiti mancare de proasta calitate si putina.

Sunt foarte stricti cu mancarea. Meniul impus nu este o idee buna, nu ar strica sa aiba si ei macar o alternativa. Chiar nasol, si la ce ofera preurile sunt exagerate.

atentie la mancare, nu sunt la gramaj ! Nu este posibil ca la micul dejun 2 feliute de sunca si 2 bucatele de cascaval!!!